Все просто! Можно выбрать понравившийся товар в нашем каталоге и заказать его через корзину нашего удобного интернет-магазина, даже на юридическое лицо (надо только указать ИНН, БИК банка и номер расчетного счета и вам в электронную почту придет письмо с заказом и счетом на оплату). Если заказ не совсем стандартный, вы можете заполнить удобную форму обратной связи (они размещены везде на сайте), или просто позвонить нам, или написать в WhatsApp. Остальное мы сделаем сами.
Ответы на популярные вопросы
На данной странице мы собрали ответы на самые популярные вопросы о наших товарах, их обслуживании, услугах и условиях работы нашей компании, разбив на тематические группы.
Раздел будет постоянно пополняться, расширяться и каталогизироваться.
Условия работы, оплаты, доставки
Оплатить ваш заказ вы можете как от юридического лица, так и от частного. От юридического лица – мы готовим, если нужно, договор и выставляем счет. Вы подписываете/оплачиваете и, по готовности, получаете ваш заказ. От частного можно оплатить переводом, по счету, наличными или картой в нашем магазине.
Доставка по Москве (в пределах МКАД) нашей профессиональной курьерской службой будет бесплатной для всех заказов от 20000 рублей. Для заказов на сумму менее 20000, доставка будет стоить 1000 рублей.
Доставка в Подмосковье добавляет к тарифу 40 рублей за каждый километр удаленности от МКАД вне зависимости от суммы заказа.
Все образцы нашей продукции вы можете заказать. Мы их вам доставим в течении пары дней по Москве, Подмосковью, или отправим в любой регион выбранной вами транспортной компанией. При заказе стандартных образцов продукции вы платите только за доставку (и перевозку ТК).
Образцы и палитру ковров с индивидуальным рисунком, коммерческих ковролинов и ковровой плитки мы предоставим вам под залог в 5 тысяч рублей. Его мы вам вернем при возврате образцов. Но, за доставку придется-таки заплатить.
Мы не требуем предоплату за наши товары в следующих случаях:
- При покупке частным лицом стандартных товаров. Их вы оплачиваете при получении.
- При заказе наших товаров (любых товаров) государственными организациями. Мы знаем специфику их работы и всегда идем навстречу.
В остальных случаях, да, предоплата нам нужна:
- При заказе индивидуальных изделий;
- При заказе юрлицами;
- При заказе из регионов РФ.
Обычно, это 100% предоплата. Если клиенты «стесняются» полностью оплачивать заказ, мы предлагаем внести предоплату в размере 30-50% от цены заказа. Затем, мы подтверждаем готовность изделий, чаще всего видео в WhatsApp, ожидаем поступления остатка средств и отгружаем товар заказчику.
У нас есть очень лояльная система скидок от 5 до 30% на наши изделия и действует для:
- Постоянных клиентов;
- При крупной закупке;
- Для строительных и подрядных организаций;
- Для дизайнеров;
- Снабженцев;
- Закупщиков.
Обратитесь к нам и получите самые выгодные условия на приобретение любых наших товаров.
Вы всегда можете приехать в наш розничный магазин и, по совместительству, шоу-рум нашей продукции, расположенный в ТЦ Лента, по адресу: 127253, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 1116Д. Левый вход, магазин «Profi star Home» прямо у входа в ТЦ. Тут вы увидите все наши напольные покрытия, увидите результаты нашей работы с индивидуальными проектами, обсудите свой. Тут самые профессиональные специалисты проконсультируют вас, посчитают, предложат скидку и кофе!
Да, мы отправляем заказы во все регионы России. Пользуемся услугами популярных транспортных компаний. Стоимость доставки рассчитываем по тарифу для Москвы (наш курьер доставляет до ТК). Цена услуг перевозчика, как правило, оплачивается покупателем, если мы с вами не договорились об обратном.
Сроки производства наших товаров и услуг
Срок производства алюминиевых грязезащитных решеток зависит от двух факторов, а именно от объема вашего заказа, а также от загруженности нашего производства на момент обращения.
Как правило, если вам нужна всего одна грязезащитная решетка, срок производства будет составлять от 2 до 5 рабочих дней. Бывает такое, что мы ее для вас и наследующий день сделаем, но редко.
Заказ на 5 решеток средних размеров делаем от 5 до 10 рабочих дней. Срок производства большого заказа обсудим с вами. Это от 2 недель до месяца.
Ковры Профи стар стандартных размеров являются нашей складской программой и большинство заказов на них мы отгружаем сразу (1-2 дня). Если вы заказываете нестандартные размеры, ковры с логотипом, или большой тираж (бОльший, чем наши остатки), то закладываем на производство от 5 до 15 рабочих дней после оплаты и утверждения макетов (для ковров с индивидуальным рисунком). Срок зависит от загруженности завода.
Если у вас большая партия (100, 200, 500 штук), то тут мы предложим вам отгрузку частями, по мере готовности. Большие заказы делаем до 2 месяцев.
Ковры Супер стар и Зип стар мы делаем на нашем производстве. Срок производства 1 ковра составляет 1-2 дня. 10 ковров будем делать 2-5 дней. Большие тиражи подольше, но мы ни разу не делали эти ковры дольше 2 недель. Все зависит от загрузки производства на момент заказа.
Зависит от нашей загрузки и необходимости монтажа покрытий на вашем объекте. Обычно, модульные ковры (в том числе антикаблук) мы делаем от 3 до 7 дней на нашей удаленной базе. В случае, если необходим монтаж покрытий на месте, добавляем к этому сроку 2-5 дней (в зависимости от загрузки наших специалистов по укладке).
Рекомендации по выбору покрытий и уходу за ними
Самое главное правило – проходимость. При интенсивном потоке людей лучше не стелить дешевые ковры. В этом случае, вы не только будете чаще проводить уборку, но и менять ковры по мере износа. Если проходимость не высокая, вам подойдут все наши грязезащитные коврики.
В нашем ассортименте очень легко ориентироваться:
Под экстремально высокую проходимость выбираем только Профи стар.
Для высокой и средней подойдут Профи стар и Супер стар.
Для низкой и средней подойдут ковры из примера выше, а также Зип стар и Профи стар Лайт.
Для проходимости ниже средней подходят все ковры из нашего ассортимента. Просто профессиональные, подходящие под экстремальные условия, будут дольше сохранять товарный вид.
При заказе грязезащитной решетки обращаем внимание на:
- Вставки – тут, если грязезащитная решетка устанавливается на улице, то используются вставки из резины, щетки и их комбинаций. Если в тамбурной зоне, или внутри помещения, то, в зависимости от наличия первой ступени грязезащиты, можно использовать ворсовые вставки в сочетании с резиной или щеткой. Внутри помещения, чаще всего, уже используются исключительно вставки из ворса. Ворсовые вставки можно использовать и на улице, если ваше крыльцо под крышей и нет интенсивного потока людей.
- Размер приямка. Если решетка укладывается в приямок, мы всегда делаем ее на 2-3 миллиметра меньше, чтобы она легко легла в ваш приямок. Если решетка укладывается на готовый пол, тут мы ее сделаем в размер. Учитывайте, пожалуйста, этот момент при заказе.
Грязезащитные ковры Profi star (Профи стар) – самые неприхотливые в плане ухода. Вы можете ухаживать за ними любым удобным вам способом со всего одним исключением. Эти ковры не любят профессиональные роторные поломоечные машины с чистящими щетками. В силу того, что ворс у ковров разрезной и очень мягкий, жесткие щетки роторной машины постепенно выдергивают из него тончайшие волокна. Конечно, за десяток раз использования этой роторной машины, ковер будет как новый, но практика показала, что постоянное ее использование, со временем утоняет ворс, делая его менее плотным.
В остальном, ограничений нет. Далее, в качестве примера, мы приведем несколько способов чистки, которыми пользуются наши клиенты. Мы рекомендуем использовать какие-то два, подходящие вам:
- Обычный пылесос – отличный вариант для мест с небольшой проходимостью;
- Моющий пылесос – в дополнение к первому методу, когда ковер уже достаточно загрязнился;
- Влагосос – как моющий пылесос, только предназначен только для эффективного сбора влаги. Часто используется в местах с высокой проходимостью, чтобы ковры, набрав влаги, не хлюпали;
- Мойка высокого давления, чтобы извлечь из ковра глубоко засевшую грязь;
- Автомобильная мойка. Мы и сами часто пользуемся этим способом. Ковер моется также, как и машина: Намочили, залили моющим средством, если нужно, прошлись щеткой, смыли. Тут момент – из ковра нужно выгнать воду шваброй.